Phoenicia Hotel Malta

Dentro del equipo de Ogilvy, asumí un rol clave en la estrategia de comunicación integral para el Hotel Phoenicia Malta. Esta labor incluyó la gestión de relaciones públicas, manejo activo de redes sociales, creación y distribución del newsletter del hotel, así como la organización de eventos en distintos puntos de la isla y en locales comerciales para ampliar el alcance de la marca. El desafío principal radicaba en potenciar la presencia de la marca a nivel local e internacional, promover sus eventos y promociones, y, en última instancia, incrementar la fidelidad y satisfacción del cliente.

Objetivos

Los objetivos establecidos fueron claros y medibles: aumentar la visibilidad de la marca, mejorar la comunicación con los huéspedes y potenciales clientes, fortalecer la presencia en redes sociales y medios de comunicación, y fomentar una percepción positiva del hotel a través de eventos memorables y contenido de calidad.

Estrategias y Ejecución

La ejecución de la estrategia abarcó varias iniciativas clave:

• Gestión de Relaciones con los Medios: Establecí y nutrí relaciones con periodistas tanto locales como internacionales, organizando encuentros y distribuyendo comunicados de prensa que destacaban los eventos y promociones del hotel, logrando así una cobertura mediática amplia y favorable.

• Manejo de Redes Sociales: Fui responsable de las cuentas de redes sociales del hotel, generando contenido atractivo que resaltaba las características únicas del hotel y sus promociones, lo que resultó en un aumento significativo del engagement y la base de seguidores.

• Creación del Newsletter: Diseñé y elaboré newsletters regulares para mantener a los huéspedes informados sobre noticias, eventos y ofertas especiales, aumentando la tasa de apertura y participación gracias al contenido relevante y personalizado.

• Organización de Eventos: Coordiné la logística de eventos en distintos puntos de interés y locales comerciales para promover la marca, creando experiencias memorables para los asistentes y fortaleciendo la lealtad hacia el hotel.

• Elaboración de Material Impreso: Diseñé materiales impresos como folletos y invitaciones, cada uno cuidadosamente elaborado para capturar la esencia de la marca y transmitir eficazmente su mensaje al público objetivo.

Resultados

La estrategia de comunicación integrada trajo consigo resultados notables:

• Aumento de Visibilidad: La cobertura en medios de comunicación se intensificó, reflejando positivamente en la imagen del hotel.
• Mejora en el Engagement de Redes Sociales: Se observó un crecimiento en la interacción y el número de seguidores en las plataformas de redes sociales.
• Newsletter Efectivo: La estrategia de contenido del newsletter demostró ser efectiva, fidelizando a los suscriptores y motivándolos a participar en las actividades del hotel.
• Eventos Exitosos: Los eventos organizados tuvieron una acogida positiva, generando publicidad boca a boca y elevando el perfil del hotel dentro de la comunidad y entre los turistas.

Conclusión

La implementación de esta estrategia de comunicación para el Hotel Phoenicia Malta subrayó la importancia de un enfoque holístico en las relaciones públicas y el marketing. A través de la combinación eficaz de relaciones con medios, manejo de redes sociales, newsletters informativos y la organización de eventos clave, se logró no solo incrementar la visibilidad de la marca sino también establecer conexiones profundas y significativas con la audiencia, consolidando al Hotel Phoenicia Malta como una entidad prominente en el panorama hotelero de la región.